Política de privacidade

Última atualização: 31 de outubro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em casacomce.com.br (o "Site").

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 do Brasil, visando garantir a transparência e a segurança no tratamento dos seus dados.

 

VISÃO GERAL

 

Este site é operado pela Casacomcê Homestore, nome fantasia da Casacomcê - Comércio de Eletrodomésticos LTDA (referida como "nós", "nos" ou "nosso"), empresa inscrita no CNPJ 10.479.167/0001-30, com sede na Avenida Aquidabã, 942, Vila Lídia, Campinas/SP. Somos os Controladores dos seus dados pessoais no contexto desta operação.

Nossa loja é hospedada na plataforma Shopify Inc. (referida como "Shopify"), que atua como nossa Operadora de dados, fornecendo a infraestrutura de e-commerce que nos permite vender nossos produtos e serviços.

Ao utilizar e acessar qualquer um dos nossos Serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

 

1. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

 

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies que estão instalados em seu dispositivo ("Informações do Dispositivo").

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra, coletamos informações essenciais para a transação ("Informações do Pedido"), incluindo:

  • Informações de Contato: Nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, e-mail e telefone.

  • Informações de Pagamento: CPF (essencial para emissão de Nota Fiscal), dados do cartão de crédito ou informações para PIX/Boleto. Observação: Não armazenamos dados completos de cartão de crédito; eles são processados de forma criptografada diretamente pelos nossos gateways de pagamento.

  • Informações do Pedido: Detalhes dos produtos que você visualiza, adiciona ao carrinho ou compra.

 

2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS (FINALIDADE)

 

Usamos as Informações do Pedido que coletamos para cumprir nossas obrigações contratuais com você. Isso inclui:

  • Processar seu pagamento e emitir a Nota Fiscal;

  • Organizar a logística de envio e entrega;

  • Fornecer faturas e/ou confirmações de pedido;

  • Comunicar-nos com você sobre o status do seu pedido.

Usamos as Informações do Dispositivo que coletamos para nos ajudar a detectar possíveis riscos e fraudes (especialmente seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).

 

 

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

 

A confiança dos nossos clientes é fundamental. Nós não vendemos suas informações pessoais.

Compartilhamos suas informações pessoais com terceiros estritamente necessários para nos ajudar a operar nosso negócio e cumprir nossas obrigações com você, conforme descrito abaixo:

  • Com a Shopify: Como nossa plataforma de e-commerce. (Veja a seção "Relacionamento com a Shopify" abaixo).

  • Com Operadores Logísticos (Transportadoras): Compartilhamos seu Nome, CPF, Endereço e Telefone para que possam realizar a entrega segura do seu produto.

  • Com Gateways de Pagamento: Para processar sua compra de forma segura.

  • Com Autoridades Legais: Para cumprir obrigações legais, como a emissão de Notas Fiscais, ou para responder a intimações ou solicitações governamentais válidas.

  • Com Ferramentas de Marketing e Análise: Usamos ferramentas como o Google Analytics para entender como nossos clientes usam o Site. Também podemos usar suas informações para fornecer publicidade direcionada ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse (como e-mail marketing).

 

4. SEUS DIREITOS (CONFORME A LGPD)

 

Como titular dos dados, a legislação brasileira (LGPD) garante a você uma série de direitos. Você pode solicitar a qualquer momento:

  • Acesso e Confirmação: O direito de saber quais dados seus nós possuímos.

  • Correção: O direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Anonimização ou Bloqueio: Se dados desnecessários ou excessivos estiverem sendo tratados.

  • Portabilidade: A transferência dos seus dados para outro fornecedor.

  • Eliminação: A exclusão dos seus dados dos nossos bancos de dados (exceto quando a lei exigir que os mantenhamos, como dados de Notas Fiscais).

  • Revogação do Consentimento: Se você se inscreveu em nosso e-mail marketing, pode se descadastrar a qualquer momento usando o link "cancelar inscrição" no final de cada e-mail.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais listados na seção "Contato".

 

5. RELACIONAMENTO COM A SHOPIFY

 

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para oferecer e aprimorar os Serviços para você. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência, para oferecer e aprimorar os Serviços para você.

Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, acesse a Política de privacidade do consumidor da Shopify.

 

6. SITES E LINKS DE TERCEIROS

 

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Caso você acesse esses links para sites que não são afiliados nem controlados por nós, recomendamos que revise as políticas de privacidade e de segurança, bem como os termos e condições desses terceiros. Não garantimos nem nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites.

 

7. INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS

 

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças e não coletamos, intencionalmente, nenhuma informação pessoal de menores de idade, conforme definido pela legislação aplicável. Se você for pai, mãe ou responsável legal de uma criança que compartilhou informações pessoais conosco, poderá entrar em contato pelos canais indicados abaixo para solicitar a exclusão desses dados.

 

8. SEGURANÇA E RETENÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES

 

Embora adotemos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais, nenhum sistema é completamente infalível. Por isso, não podemos garantir “segurança absoluta”. Recomendamos que você evite enviar informações sensíveis ou confidenciais por meios não seguros.

O período pelo qual retemos suas informações pessoais pode variar conforme diversos fatores, incluindo a necessidade de manter sua conta ativa, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais (como dados fiscais), resolver contestações ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

 

9. RECLAMAÇÕES

 

Se você tiver alguma reclamação sobre o modo como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados informados abaixo. Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de contestar nossa decisão ou de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade local de proteção de dados (no Brasil, a ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

 

10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

 

É possível que suas informações pessoais sejam transferidas, armazenadas e processadas fora do país em que você reside (por exemplo, nos servidores da Shopify no Canadá ou nos Estados Unidos). Seus dados estarão protegidos por mecanismos de transferência reconhecidos e adequados à legislação.

 

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, seja para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revisada desta Política de privacidade neste site e atualizaremos a data de “Última atualização”.

 

12. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

 

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade, quiser exercer seus direitos de LGPD, ou desejar fazer uma reclamação, entre em contato conosco.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Encarregado de Dados (DPO) da Casacomcê Homestore pode ser contatado através de:

  • E-mail: contato@casacomce.com.br (Assunto: "Privacidade de Dados / LGPD")

  • Endereço: Aos cuidados do Encarregado de Dados (DPO), Avenida Aquidabã, 942, Vila Lídia, Campinas/SP, CEP 13026-510, Brasil.