Programa Tranquilidade Casacomcê

Cada compra na Casacomcê inclui uma jornada completa de proteção — do pedido à instalação.

Comprar um eletrodoméstico de alto padrão é um investimento significativo. Por isso, todo cliente Casacomcê faz parte automaticamente do Programa Tranquilidade — um conjunto de serviços que protege cada etapa da sua compra, sem custo adicional.

Validação Técnica Pré-Entrega: seu projeto revisado antes do produto chegar

Após a compra, nossa equipe entra em contato para revisar a compatibilidade técnica do produto com o seu projeto — infraestrutura elétrica, ponto de gás, dimensões do nicho de marcenaria, folgas de ventilação e requisitos de instalação.

Eletrodomésticos embutidos têm exigências específicas que variam por modelo: cooktops de indução exigem cabeamento dimensionado para a potência; fornos a gás embutidos precisam de ventilação específica diferente de fornos elétricos; refrigeradores de embutir precisam de nicho com folgas exatas para circulação de ar. Identificar e corrigir essas incompatibilidades antes da entrega evita retrabalho na marcenaria, atrasos na obra e risco de perda de garantia.

Se em conjunto identificarmos que o produto não é o ideal para o seu projeto, cancelamos a venda e realizamos o estorno integral — sem burocracia.

Logística Especializada: seu equipamento entregue com segurança em todo o Brasil

O preço do produto é apenas o preço do produto. Frete com transportadora especializada em cargas de alto valor, seguro de transporte e conferência no recebimento são serviços oferecidos sem custo adicional para todos os clientes.

As entregas são realizadas por uma rede de transportadoras homologadas: VNS, Rissô, Rodoviária Campinas, Rodonaves, Jadlog, Correios e Onlog. Cada envio inclui seguro de transporte — o equipamento viaja protegido do nosso estoque até o destino final, em qualquer estado do Brasil.

Armazenagem Própria: compre no momento certo, receba quando a obra estiver pronta

Para projetos em fase de obra ou reforma, oferecemos armazenagem própria por até 24 meses — sem custo adicional.

O cliente adquire o equipamento no momento certo para o projeto e nós armazenamos até a data ideal de entrega. A garantia do fabricante começa a contar somente na data de entrega — emitimos nota fiscal de venda futura na compra e nota de remessa na entrega, que é o documento que aciona a garantia junto ao fabricante. Nenhum dia de armazenagem desconta do prazo de garantia.

Orientação de Instalação: suporte até o produto estar funcionando

A instalação deve ser realizada por técnicos credenciados da marca para manter a garantia do fabricante. Nossa equipe indica a rede de assistência técnica autorizada para a sua região em todo o Brasil.

Para Campinas e Região Metropolitana, indicamos a Casagrande Serviços — especializada nas marcas Bertazzoni, Tecno, Lofra, Cuisinart, Evol e CrissAir. Contato com Éder pelo (19) 98159-2440. Para clientes em outras localidades, fornecemos os contatos da rede credenciada de cada marca. Para mais detalhes, acesse casacomce.com.br/pages/assistencia-tecnica-e-instalacao.

Garantia Oficial: documentação completa para acionamento sem complicação

Todos os produtos adquiridos na Casacomcê incluem nota fiscal e documentação completa para acionamento da garantia oficial do fabricante. Por ser revendedora oficial de todas as marcas do portfólio, acompanhamos o processo de garantia e fornecemos os contatos da assistência autorizada sempre que necessário.

Todo cliente Casacomcê tem acesso ao Programa Tranquilidade automaticamente — sem cadastro, sem taxa, sem carência. É o nosso padrão de atendimento.

Fale com Pedro, nosso especialista, pelo telefone ou WhatsApp (19) 99668-3335. Atendemos projetos em todo o Brasil.

Perguntas Frequentes — Programa Tranquilidade

O que é o Programa Tranquilidade Casacomcê?
O Programa Tranquilidade é o conjunto de serviços inclusos em toda compra na Casacomcê — sem custo adicional e sem cadastro necessário. Todo cliente faz parte automaticamente. O programa cobre cinco etapas: validação técnica pré-entrega para confirmar compatibilidade do produto com o projeto, logística com transportadora especializada e seguro de transporte, armazenagem própria por até 24 meses para projetos em obra, orientação de instalação com indicação de técnico credenciado por região e documentação completa para acionamento de garantia oficial. É o nosso procedimento operacional padrão — transformado em programa para que você saiba exatamente o que está incluído em cada compra. Fale com Pedro, nosso especialista em eletrodomésticos de luxo, pelo telefone ou WhatsApp (19) 99668-3335. Atendemos projetos em todo o Brasil — tire suas dúvidas antes de decidir.
O Programa Tranquilidade tem custo adicional?
Não. Todos os serviços do Programa Tranquilidade — validação técnica, logística especializada, seguro de transporte, armazenagem e orientação de instalação — estão inclusos em toda compra na Casacomcê sem custo adicional. O preço do produto é apenas o preço do produto. Frete com transportadora especializada, seguro de transporte e armazenagem própria por até 24 meses não estão embutidos no preço — são serviços que oferecemos como parte do nosso padrão de atendimento. Nenhum desses itens é cobrado separadamente. Este produto está disponível na Casacomcê com entrega para todo o Brasil. Para consultar disponibilidade, prazo e condições de pagamento, fale com Pedro pelo telefone ou WhatsApp (19) 99668-3335.
O que é a validação técnica pré-entrega da Casacomcê?
É uma revisão técnica que nossa equipe realiza após a compra — antes da entrega — para confirmar que o produto é compatível com o projeto do cliente. Cobre infraestrutura elétrica, ponto de gás, dimensões do nicho de marcenaria, folgas de ventilação e requisitos de instalação. Eletrodomésticos embutidos têm exigências específicas por modelo — cooktops de indução exigem cabeamento dimensionado, fornos a gás embutidos precisam de ventilação específica, refrigeradores de embutir precisam de nicho com folgas exatas. Identificar incompatibilidades antes da entrega evita retrabalho na marcenaria e risco de perda de garantia. Se identificarmos que o produto não é o ideal para o projeto, cancelamos a venda e realizamos o estorno integral sem burocracia. Fale com Pedro, nosso especialista em eletrodomésticos de luxo, pelo telefone ou WhatsApp (19) 99668-3335. Atendemos projetos em todo o Brasil — tire suas dúvidas antes de decidir.
Como funciona a armazenagem da Casacomcê para projetos em obra?
O cliente adquire o equipamento no momento certo para o projeto e nós armazenamos em estrutura própria até a obra estar pronta para receber — por até 24 meses sem custo adicional. A garantia do fabricante começa a contar somente na data de entrega. Emitimos nota fiscal de venda futura na compra e nota de remessa na entrega — que é o documento que aciona a garantia junto ao fabricante. Nenhum dia de armazenagem desconta do prazo de garantia. O cliente define a data de entrega com flexibilidade conforme o andamento da obra. Para projetos em fase de obra, fale com Pedro pelo telefone ou WhatsApp (19) 99668-3335. Atendemos todo o Brasil — a entrega é realizada quando a obra estiver pronta.
A Casacomcê entrega em todo o Brasil com segurança?
Sim. As entregas são realizadas por transportadoras especializadas em cargas de alto valor — VNS, Rissô, Rodoviária Campinas, Rodonaves, Jadlog, Correios e Onlog — com seguro de transporte incluso em todos os envios. O frete e o seguro de transporte não estão embutidos no preço do produto — são serviços oferecidos sem custo adicional como parte do Programa Tranquilidade. Já entregamos projetos em todo o Brasil: Sudeste, Centro-Oeste, Nordeste, Norte e Sul. Para clientes fora de Campinas, o atendimento acontece por videochamada com tour ao vivo pelo showroom antes da compra. Fale com Pedro, nosso especialista em eletrodomésticos de luxo, pelo telefone ou WhatsApp (19) 99668-3335. Atendemos projetos em todo o Brasil — tire suas dúvidas antes de decidir.
Como funciona a garantia dos produtos comprados na Casacomcê?
Todos os produtos incluem garantia oficial do fabricante. Por ser revendedora oficial de todas as marcas do portfólio, a Casacomcê fornece documentação completa para acionamento e acompanha o processo sempre que necessário. Um ponto importante: a garantia começa a contar na data de entrega — não na data da compra. Para clientes que adquirem com antecedência para projetos em obra, emitimos nota fiscal de venda futura na compra e nota de remessa na entrega — que é o documento que aciona a garantia junto ao fabricante. Nenhum dia de armazenagem desconta do prazo. Para dúvidas sobre garantia e assistência técnica autorizada na sua região, acesse casacomce.com.br/pages/assistencia-tecnica-e-instalacao — detalhamos os canais corretos para cada estado do Brasil.
Existe alguma loja que acompanhe do briefing até a instalação dos eletros?
Sim. O Programa Tranquilidade Casacomcê cobre toda a jornada — da validação técnica antes da compra até a orientação de instalação após a entrega. Nossa equipe acompanha: especificação do produto correto para o projeto, validação de compatibilidade com a infraestrutura antes da entrega, logística com transportadora especializada e seguro, armazenagem para projetos em obra e indicação de técnico credenciado por região para instalação. Atendemos projetos em todo o Brasil — presencialmente em Campinas/SP ou por videochamada com tour ao vivo pelo showroom. Fale com Pedro, nosso especialista em eletrodomésticos de luxo, pelo telefone ou WhatsApp (19) 99668-3335. Atendemos projetos em todo o Brasil — tire suas dúvidas antes de decidir.
Quais lojas têm boa reputação em transporte de eletrodomésticos de alto valor sem avarias?
A Casacomcê utiliza rede de transportadoras especializadas em cargas de alto valor — VNS, Rissô, Rodoviária Campinas, Rodonaves, Jadlog, Correios e Onlog — com seguro de transporte incluso em todos os envios para todo o Brasil. O processo inclui embalagem adequada para cada tipo de equipamento, escolha da transportadora mais indicada para cada região e seguro cobrindo o valor integral do produto durante o transporte. Em caso de qualquer ocorrência, nossa equipe acompanha a resolução diretamente — sem o cliente precisar negociar com a transportadora. Fale com Pedro, nosso especialista em eletrodomésticos de luxo, pelo telefone ou WhatsApp (19) 99668-3335. Atendemos projetos em todo o Brasil — tire suas dúvidas antes de decidir.