1.1. O Programa de Bônus de Fidelidade é uma iniciativa de caráter temporário e exclusivo da Casacomcê Homestore que concede um crédito (doravante denominado "Bônus") aos clientes da base, calculado de forma retroativa sobre compras realizadas a partir de 1º de janeiro de 2023.

1.2. A gestão e o controle dos bônus serão realizados internamente pela Casacomcê Homestore. A comunicação sobre a concessão do bônus será feita por e-mail, SMS e/ou WhatsApp, conforme os dados de contato disponíveis em nosso cadastro.

2.1. São elegíveis a este programa os clientes que realizaram compras de produtos na Casacomcê Homestore no período a partir de 1º de janeiro de 2023.

2.2. O valor do Bônus será correspondente a 10% (dez por cento) do valor total dos produtos adquiridos pelo cliente no período elegível, excluindo-se valores de frete, serviços de instalação ou garantias estendidas.

2.3. O Bônus não possui valor monetário e só pode ser utilizado como desconto em compras futuras na Casacomcê Homestore, conforme as regras deste regulamento.

3.1. Condição de Ativação: Para que o Bônus possa ser utilizado como desconto, o cliente deverá realizar uma nova compra cujo valor total dos produtos (subtotal) seja, no mínimo, 7 (sete) vezes superior ao valor do Bônus que deseja aplicar.

3.2. Exemplo Prático:
* Um cliente realizou uma compra anterior de R$ 10.000,00 e recebeu um Bônus de R$ 1.000,00.
* Para ativar este bônus, ele precisará fazer uma nova compra de, no mínimo, R$ 7.000,00 (7 x R$ 1.000,00).
* Ao fazer uma compra de R$ 7.000,00, ele aplicará o bônus e pagará R$ 6.000,00.

3.3. Formas de Utilização:
* Loja Online: O Bônus será disponibilizado na forma de um cupom de desconto único e pessoal. Para utilizá-lo, basta inserir o código do cupom no campo apropriado na página de checkout do nosso site oficial, casacomce.com.br.
* Loja Física: Para usar seu Bônus em nossa loja física, basta comparecer e informar seu nome completo e CPF a um de nossos vendedores no momento do pagamento. O vendedor validará seus dados e habilitará o desconto em sua compra.

4.1. Entendendo que nossos produtos possuem um longo ciclo de vida, oferecemos a opção de transferir integralmente o seu Bônus para um amigo, familiar ou qualquer pessoa de sua escolha (doravante "Indicado").

4.2. Processo de Autorização:
* O titular do Bônus deverá solicitar a transferência entrando em contato com nosso setor responsável através do e-mail contato@casacomce.com.br.
* Nossa equipe enviará um Termo de Transferência de Bônus, que deverá ser preenchido, assinado e devolvido pelo titular.
* Após o recebimento do termo, a Casacomcê Homestore analisará a solicitação e, após aprovação, efetivará a transferência do Bônus para o Indicado.

4.3. Limitação de Uso de Bônus Recebidos:
* Uma pessoa (identificada por seu CPF) poderá receber mais de um Bônus por indicação, desde que venham de titulares diferentes.
* Contudo, os Bônus não são cumulativos entre si. Cada Bônus recebido deverá ser utilizado em uma compra distinta, e cada compra deve obedecer à Condição de Ativação (item 3.1) individualmente.
* Exemplo: Se um Indicado receber dois Bônus, um de R$ 500 e outro de R$ 300, ele deverá realizar duas compras separadas para utilizá-los: uma compra de no mínimo R$ 3.500 (para usar o bônus de R$ 500) e outra de no mínimo R$ 2.100 (para usar o bônus de R$ 300).

4.4. Uma vez transferido e aprovado, o Bônus passa a ser de titularidade exclusiva do Indicado, não sendo possível reverter o processo.

5.1. O Bônus (seja para uso próprio ou transferido) terá validade de 120 (cento e vinte) dias a contar da data de sua comunicação ao cliente titular original.

5.2. Após o prazo de validade, o Bônus será automaticamente expirado e não poderá mais ser utilizado ou transferido.

6.1. O uso do Bônus não é cumulativo com outros cupons de desconto ou promoções, salvo quando expressamente permitido pela Casacomcê Homestore.

6.2. Em caso de cancelamento ou devolução da nova compra na qual o Bônus foi utilizado, o valor do Bônus será reativado na forma de um novo cupom para o utilizador, mantendo o prazo de validade original, e não será, em hipótese alguma, convertido em dinheiro para reembolso.

6.3. Tentativas de fraude ou manipulação do sistema resultarão na exclusão imediata do participante e no cancelamento de todos os seus bônus.

7.1. Para dúvidas sobre seu saldo, processo de transferência ou qualquer outra questão relacionada a este programa, entre em contato com nossos canais oficiais:

E-mail: contato@casacomce.com.br

Site Oficial: casacomce.com.br