Somos revendedores oficiais e parceiros estratégicos das mais renomadas marcas do mercado. Todos os produtos que comercializamos são novos, lacrados na embalagem original, acompanham nota fiscal e possuem a garantia de fábrica válida em todo o Brasil.

Não trabalhamos com produtos de mostruário, recondicionados ou de importação independente. Ao comprar na Casacomcê, você tem a certeza de adquirir um produto legítimo, com todo o suporte da marca fabricante no país.

Fique tranquilo, sua compra viaja com seguro total.

Apesar de raro, caso identifique qualquer avaria na embalagem ou no produto no ato da entrega (amassados, riscos, quebras), basta recusar o recebimento e anotar o motivo no verso da nota fiscal.

Em seguida, nos comunique imediatamente. Nós cuidaremos de todo o processo de acionamento da transportadora e providenciaremos o envio de uma nova peça sem nenhum custo ou burocracia para você.

(Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.)

Sim. Sua satisfação é nossa prioridade. Para produtos não utilizados e em sua embalagem original, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O processo é simples e transparente, e nós coordenamos a logística reversa com uma transportadora especializada.

(O processo completo está detalhado em nossa Política de Troca e Devolução.)

Esta é a garantia contra defeitos de fabricação, que entra em vigor após a instalação do produto.

A garantia é integralmente fornecida pelo fabricante do produto, com validade de 12, 24 ou 36 meses (o prazo exato está sempre especificado na página do produto e no manual).

Como acionar:
Em caso de necessidade, a garantia deve ser acionada diretamente com a Rede de Assistência Técnica Autorizada da marca em sua região.

O Papel da Casacomcê (Nosso Compromisso):
Você não está sozinho neste processo. Caso tenha qualquer dificuldade em localizar ou contatar a assistência técnica, nossa equipe de especialistas está à disposição para fornecer todo o suporte e os contatos necessários para agilizar o processo. Nosso relacionamento de 17 anos com as marcas está ao seu serviço.

É importante notar que a garantia do fabricante geralmente não cobre:

• Danos causados por instalação inadequada (recomendamos sempre a Assistência Autorizada);
• Danos causados por mau uso, limpeza inadequada ou uso de produtos químicos não recomendados;
• Desgaste natural de peças (como filtros, lâmpadas);
• Danos causados por flutuações de energia ou desastres naturais;
• Produtos que tiveram o número de série removido ou adulterado.